Rascunhar uma resposta de WhatsApp e enviar só depois de ler
A resposta nasce fora do WhatsApp. Você cola e envia. A política oficial continua valendo para opt-in, janela de 24 horas e caminho humano.
Sem selo de testado. Escrever o passo a passo não significa que este projeto executou o fluxo.
Para quem é
Quem responde cliente no WhatsApp e quer um rascunho, não um robô disparando mensagem.
Pré-requisitos
- Uma conversa que a pessoa começou, ou uma autorização dela para receber mensagem. A política comercial do WhatsApp exige as duas coisas para contato: o número e o opt-in.
- Se você usa a plataforma (API) e não só o aplicativo, a mesma política diz que resposta livre cabe na janela de 24 horas aberta pela mensagem da pessoa, e que fora dela só modelo aprovado. Automação, se existir, ainda precisa de caminho humano claro.
Passos
Copie só o necessário da conversa
A pergunta do cliente e o que você pode prometer. Sem número de documento, sem dado de saúde, sem comprovante completo.
Gere o rascunho no chat, não dentro de um disparo
Este fluxo não conecta API, não manda modelo em massa e não responde sozinho.
Tire o que você não pode cumprir
Prazo, estoque e preço saem se não estiverem na sua tabela. O modelo não vê o seu caixa.
Você envia pelo aplicativo
Se a janela de 24 horas da plataforma já fechou, não tente contornar com mensagem livre. Leia a política e use só o que ela permite na sua conta.
Prompt
Escreva um rascunho de resposta em português do Brasil para WhatsApp. Não envie. O que o cliente perguntou: [cole, sem documento pessoal] O que eu posso afirmar: [preço / prazo / estoque já confirmados, ou "não confirmar nada disso"] Tom: curto, direto, sem emoji em excesso. Proibido: - prometer entrega, desconto ou resultado - pedir senha, código ou documento - dizer que sou um humano se você não tiver certeza de como eu vou me identificar Entregue o rascunho e uma linha "não enviar se..." com as condições.
Limitações
- Rascunho não abre janela de atendimento nem cumpre a política da plataforma.
- Não há número de venda, tempo de resposta ou taxa de conversão neste guia.
- Aplicativo WhatsApp Business e plataforma com API não são o mesmo produto. O caminho de modelo aprovado é da plataforma.
Permissões e aprovação humana
- A mensagem só sai quando você cola e aperta enviar.
- Não dispare para lista. Opt-in não é detalhe.
- Se a pessoa pedir humano, a política da plataforma quer um caminho real: pessoa, telefone, e-mail ou formulário.
No Brasil e em português
- O texto é em português do Brasil.
- Pix, boleto e nota só entram na resposta se você já tiver o dado e quiser informá-lo. Não peça ao modelo para calcular taxa.
- A política citada foi a página para a qual whatsapp.com/legal/business-policy redirecionou em 5 de novembro de 2026.